يكي از كتاب هاي كاربردي و مناسب در حوزه كيفيت خدمات اثر جناب آقاي دكتر الواني از انتشارات مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران.
مخاطبين :
تعداد صفحات كتاب : 202 صفحه
اگر اين كتاب را به دقت و به طور جدي مطالعه كنيد، هرگز با اصول و روش هاي مربوط به رفتارشناسي مصرف كننده ها و هوش بازار به روش هاي پيشين برخورد نخواهيد كرد. ( آنيل منون، مديركل بخش استراتژي نام تجاري و هوش بازاركمپاني آي بي ام) بالاخره اثري كاملاً علمي و شگرف تدوين گرديد كه ميتواند پاسخگوي اين پرسش باشد كه چرا " رويكردهاي قبلي در حوزه بازاريابي عملكرد كاملاً مؤثري نداشته اند؟" مشتريها چگونه فكر ميكنند به شكلي روشن و واضح نشان ميدهد كه چرا گروه هاي مطالعاتي و روشهاي سنجش و ارزيابي پيشين كه در مورد رفتارشناسي مشتريها به كار گرفته ميشدند، نميتوانستند باعث به وجود آمدن مزيت رقابتي براي سازمانها شوند. (مك كامب، رئيس كمپاني مك نيل) كمپانيها نيازمند اين هستند كه علوم ميان رشته اي را در مورد رفتارشناسي مشتريها به كار بگيرند. اين بينش بايد به طور كامل در فرآيند برنامه ريزي استراتژيك تمامي رهبران جاي بگيرد. اين رويكرد جديد، مسيرهاي تازه اي را در ايجاد مزيت رقابتي و برنده شدن در جدال هميشگي جلب وفاداري مشتريها به وجود ميآورد. كتاب زالتمن براي تمام مديرعامل ها و مديران بازاريابي كه بخواهند عملكردي عالي و خارق العاده داشته باشند، بسيار ارزشمند و گرانبها است. (لارس پترسون، مدير كل و مدير ارشد امور اجرايي كمپاني سندويك)
كتاب صوتي " نوآوري در بازاريابي " با فرمت MP3 بر گرفته از كتاب معروف Renovate Befor you Innovate تهيه شده است . اين كتاب بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي و براي مديران صنعت به منظور آشنا شدن با دانش روز بازاريابي ارائه شده است .
اين دست از كتاب هاي صوتي به راحتي در بازار قابل تهيه نيست .
امروزه شركت هاي خودروساري دنيا دستورالعمل هاي خود را به عنوان شركت مادر طراحي كرده و كل زير مجموعه هاي خود ابلاغ مي كنند .
اين دستورالعمل ، كه صفحه اول و سرفصلهاي آن در تصوير ارائه گرديده در حوزه فرايند هاي اموزش فني به كارشناسان فني شبكه نمايندگي هاي هيونداي و در ضمن راهنماي شركت هاي تابعه اين گروه خودروسازي بوده و به زبان اصلي مي باشد.
حسن اين مجموعه محصول ارائه شده در عملياتي بودن آن و اينكه هم اكنون در صنعت استفاده مي گردد، است .
مخاطبين :
باشگاه مشتريان و وفاداري :
جزوه بسيار كاربردي مديريت هزينه پروژه ، به همراه مثال هايي از روش هاي اندازه گيري طول زمان پروژه ، پيش بيني هزينه ها و ...
تعداد صفحات : 100 اسلايد
مخاطبين :
تعداد صفحات : 354
تميز كردن نماي ساختمان