دانلود رايگان

پـــايان نامه سنجش رضايت مشتريان بانك صادرات كرمان با استفاده از روش QFD

چكيده

استفاده از روش­هاي نوين مهندسي كيفيت در ساليان اخير رشد روز افزوني داشته بطوريكه شركت­هاي صنعتي و خدماتي براي توليد و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­هاي متغير مشتريان از اين روش­هاي مهندسي كيفيت استفاده مي­كنند.يكي از اين روش­ها كه از طريق نداي مشتري اقدام به جمع­آوري خواسته­هاي مشتريان مي­كند و آنها را به ويژگي­هاي خدمت ترجمه مي كند QFD است كه امروزه در صنايع خدماتي استفاده مي­شود.

در اين تحقيق كه به سنجش رضايت مشتريان بانك صادرات كرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود كيفيت خدمات پرداخته است ضمن گرفتن بازخور از مشتري، با توجه به خواسته­هاي آنها يك سري راهكارها را براي نزديك شدن خدمات ارائه شده به مشتريان كه باعث بهبود خدمات شده و همچنين رضايت آنها را نتيجه مي­دهد ارائه مي­دهيم. اين تحقيق از نظر روش تحقيق توصيفي و از شاخه ميداني و به لحاظ هدف از نوع كاربردي- موردي بوده و در طي مراحلي كه اشاره خواهد شد انجام گرفته است. ابتدا با تهيه جدول نداي مشتري و با مصاحبه مستقيم با تعدادي از مشتريان شناخته شده بانك خواسته­هاي مشتريان را جمع­آوري كرديم و خواسته­هايي را كه بيشترين فراواني را داشتند در قالب پرسشنامه­اي طراحي كرديم و پس از سنجش روايي و پايايي اين پرسشنامه و همچنين تعيين جامعه و نمونه آماري آن را بين افراد نمونه توزيع و در ادامه با اتمام جمع­آوري پرسشنامه­ها آنها را با همكاري گروه تمركز مورد تجزيه و تحليل قرار داده و از آنها نتايج مورد نظر را استخراج و وارد ماتريس­هاي QFD كرديم. در مرحله پاياني پس از تجزيه و تحليل پرسشنامه­ ها از طريق نرم ­افزار SPSS ميزان رضايت مشتريان بانك صادرات كرمان محاسبه شد.

تعداد صفحات 104 word

همراه با پاورپوينت 30اسلايد

فهرست مطالب

فصل اول: كليات تحقيق

1-1 مقدمه. 1

1-2 تعريف مسأله. 3

1-3 اهميت تحقيق.. 6

1-4 اهداف تحقيق.. 7

1-5 سؤالات تحقيق.. 7

2-1 مقدمه. 8

2-2 مفهوم رضايت مشتري.. 8

2-3 اهميت دستيابي به رضايت مشتري.. 9

2-4 مديريت شكايات مشتريان. 11

2-5 سنجش رضايت مشتري.. 12

2-6 مدل مفهومي رضايت مشتري.. 13

2-7 مقدمه اي بر تعاريف غالب كيفيت... 14

2-8 يكپارچه كردن تعريف كيفيت:يك چارچوب مفهومي.. 14

2-9 چارچوبي براي تعريف كيفيت... 15

2-10 اباد كيفيت خدمات... 16

2- 11 ابعاد ديگر كيفيت... 18

2-12 كيفيت ادراك شده خدمات... 18

2-13 مروري بر روشهاي سنجش رضايت مشتري.. 20

2-14 ريشه و اهدافQFD.. 21

2-15 معرفي بيشتر در زمينه QFD.. 23

2-16 دستاوردهاي حاصل از پياده سازي QFD در سازمان. 26

2-17 نتايجي كه سازمان از اجراي QFD به دست ميآورد. 27

2-18 فوايد QFD.. 27

2-19 موارد استفاده از QFD.. 28

2-19-1 ابزاري درTQM.. 28

2-19-2 سنگ بناي مهندسي همزمان. 29

2-19-3 ابزار كار تيمي. 30

2-20 رويكردهاي مختلف QFD.. 32

2-20-1 رويكرد سي ماتريسي. 32

2-20-2 رويكرد بليتز. 33

2-21 تشكيل خانه كيفيت... 33

2-21-1 گام1: تشخيص نيازمنديهاي مشتري (WHATs) 34

2-21-1-1 نمودار وابستگي. 34

2-21-1-2 نمودار درختي. 34

2-21-1-3 مدل كانو. 35

2-21-2 گام دوم: تعيين ميزان اهميت نيازمنديهاي مشتريان. 36

2-21-3 گام سوم: الگو برداري رقابتي (با در نظر گرفتن خواستههاي كيفي مشتريان) 37

2-21-4 گام چهارم: اولويتبندي نيازمنديهاي مشتريان. 38

2-21-4-1 نسبت بهبود 38

2-21-4-2 نقاط فروش (ضريب تصحيح) 39

2-21-5 گام پنجم: مشخصههاي فني و مهندسي(HOWs) 39

2-21-6 گام ششم: ماتريس ارتباطات.. 40

2-21-7 گام هفتم: سقف خانه كيفيت.. 40

2-21-8 گام هشتم: الگو برداري رقابتي مشخصههاي فني. 41

2-21-9 گام نهم:اولويت بندي مشخصههاي فني. 41

2 -21 -10 گام دهم: مقادير هدف.. 42

2-22 تعريف بانك... 43

2-23 تقسيم بندي انواع بانك... 44

2-24 پيشينه تحقيق.. 44

2-25 مشكلات اجراييQFD.. 55

2-26 جمع بندي كلي.. 57

3-1 مقدمه. 59

3-2 شناخت كلي و جمعآوري اطلاعات... 59

3-3 مدل سه مرحلهاي QFD استفاده شده در اين تحقيق.. 59

3-4 تشكيل گروه تمركز. 60

3-5 شناسايي مشتريان بانك صادرات و يافتن خواستههاي آنها براي مطالعه موردي.. 60

3-6 جامعه آماري، روش نمونهگيري، تعداد نمونه. 62

3-7 ابزار اندازهگيري.. 63

3-7-1 پرسشنامه. 63

3-7-2 روايي و پايايي پرسشنامه. 64

3-8 ترجمه نداهاي مشتريان به ويژگيهاي خدمات با استفاده از گروه تمركز. 65

3-9 درجهبندي اهميت خواستههاي مشتريان. 65

3-10 تكميل كردن خانه به خانه ماتريسهاي QFD.. 65

3-11 روش تجزيه و تحليل دادهها 66

4-1 مقدمه. 66

4-2مدل سه مرحلهاي QFD و استفاده از اين مدل در اين تحقيق.. 67

4-3 تعيين خواستهها و انتظارات مشتريان بانك صادرات از خدمات ارائه شده (VOC)68

4-4 خواستههاي استخراج شده از مشتريان (VOC) 69

4-5 يافتن چگونههاي (HOWs) خانه كيفيت، ويژگيهاي خدمات (SE) 70

4-6 ماتريس ارتباط ميان WHATs و HOWs. 71

4-7 ماتريس اول QFD (خانه كيفيت) 71

4-8 ماتريس دوم QFD.. 72

4-9 ماتريس سوم QFD.. 73

4-10 محاسبه ميزان رضايتمندي مشتريان از خدمات بانك صادرات كرمان. 74

4-11 جمعبندي كلي فصل.. 76

5-1 مقدمه. 76

5-2 نتايج ماتريس اول QFD (خانه كيفيت) 76

5-3 نتايج حاصل از ماتريس دوم (طرحريزي ويژگيها) 79

5-4 نتايج حاصل از ماتريس سوم (طرحريزي عمليات) 80

5-5 نتايج حاصل از سنجش رضايت مشتريان بانك صادرات كرمان. 82

5-6 بحث و نتيجه گيري.. 83

5-7 پيشنهادات كاربردي براي تحقيقات آتي.. 83

5-8 مشكلات و محدوديت هاي تحقيق.. 84

بررسي رابطه بين مهارت مذاكره مديران بازرگاني با فروش شركت

مقدمه :

دنيايي كه در آن زندگي مي كنيم شاهد تحولات شگرفي است . سرعت اين تحولات روز به روز بيشتر مي شود به طوري كه به هيچ وجه با گذشته هاي دور قابل قياس نيست . اگر بخواهيم آمادگي همراهي و توان لازم براي همگامي با اين تحولات داشته باشيم به ناچار بايد اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندي هاي مناسب و ضروري را در خود ايجاد و شكوفا كنيم . در اين ميان هم مدير علاوه بر توانايي هاي فني نياز به داشتن مهارت هايي در برقراري ارتباط مؤثر با ديگران را بايد لازمه ي كار خود قرار دهد چون كار مدير دستيابي و رسيدن به اهداف سازماني است حال براي رسيدن به اين اهداف سازماني از مهارتهاي ارتباطي كه بنحوي برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پيدا كند بايد استفاده كند . هر روز كه مي گذرد همه ما چه به عنوان يك فرد ، مدير ، سازمان و شركت در محدودة گسترده تر و پيچيده تري از ارتباط با ديگران قرار مي گيريم .

مهارت ايجاد ارتباط مؤثر و كارآمد يكي از مهمترين مهارت هاي لازم براي هر مدير به شمار مي رود زيرا موفقيت يك مدير بيش از آنكه به تواناييهاي تكنيكي اش مربوط باشد به توانايي او در برقراري ارتباط مؤثر با ديگران بستگي دارد نتايج تحقيقي كه توسط نشريهFortune بر روي 200 مدير از شش شركت انجام شده حاكي از آن بوده كه بزرگترين عامل شكست مديران ، ضعف مهارت هاي ارتباطي آنان بوده است . ( Ertel , 1999 , 23 )

تعداد صفحات 123 word

مقدمه : 2

تعريف موضوع تحقيق: 4

تاريخچه و سابقه موضوع تحقيق : 5

اهميت و ضرورت تحقيق : 5

اهداف تحقيق : 6

چهارچوب نظري تحقيق : 7

اركان اساسي مذاكره : 8

فرضيات تحقيق : 10

روش تحقيق.. 10

قلمرو تحقيق : 11

ابزارهاي گرد آوري اطلاعات: 12

روش تجزيه و تحليل داده ها: 12

محدوديت هاي تحقيق: 12

تعريف واژگان و اصطلاحات به كار رفته در تحقيق : 12

فصل دوم : 14

تعاريف مذاكره : 15

اركان اصلي مذاكره : 20

مراحل اصلي در فرآيند مذاكره عبارتند از : 21

1- آمادگي : 22

اقدامات و مراحل انجام كار قبل از مذاكره : 24

هدف ها و نتايج مذاكره : 26

پيش بيني جهت احتمالي مذاكرات : 27

انتخاب استراتژي : 29

تهيه و پيش نويس دستور جلسه : 29

دستور جلسه بايد : 30

تعيين محل مذاكره : 30

فوايد تشكيل در دفتر شما : 31

فوايد تشكيل جلسات در دفتر حريف : 31

ترغيب و تشويق جهت ارائه پيشنهاد : 34

بهترين روش : 34

دفاع از اصول اوليه مذاكرات و رفع عوامل بازدارنده : 34

پاسخ به پيشنهاد : 35

قالب هاي شناختي در چانه زني : 38

مذاكره كنندگان از طريق گوناگون مي توانند منافع مشترك ايجاد كنند : 39

پايان گفتگو ممكن است به يكي از صورت هاي زير تحقق يابد :41

براي پايان مذاكره راه هاي مختلفي وجود دارد بايد راهي كه انتخاب مي كنيد مناسب گروه باشد: 41

به هم خوردن مذاكره و نحوه اداره ي آن : 42

استفاده از ميانجي : 42

وظايف اين نقش شامل موارد زير است : 43

توافق هاي آشكار و نهان : 44

روش هاي مذاكرات بازاريابي : 46

انواع اساسي مذاكره : 51

به كار گيري نيروهاي فردي در مذاكره : 58

مهارت هاي مذاكره و نفوذ : 61

هدايت امواج موزون مذاكره : 65

تاكتيك هاي اساسي در مذاكره : 66

سوم تاكتيك هاي فشار روي مواضع : 78

شش عامل مهمي كه مذاكره كننده بايد بداند : 80

شش اصل كليدي موفقيت در مذاكره : 81

مذاكره معطوف به عاقبت : 82

اصول مذاكرات فروش : 84

سو گيري هاي تصميم گيري كه مانع مذاكرات اثر بخش مي شود : 86

مسائل ميان فرهنگي در مذاكره : 87

بررسي تطبيقي سبك هاي مذاكره در جهان : 91

انگيزه ي رفتارهاي غير اخلاقي : 97

سي نكته و رهنمود اساسي در مذاكره : 97

فصل سوم : 100

مقدمه. 101

روش تحقيق.. 102

طبقه بندي بر اساس روش: 103

طبقه بندي بر اساس اهداف : 103

جامعه و نمونه آماري مورد تحقيق.. 103

جامعه آماري.. 104

نحوة گزينش نمونه. 104

روش‌ها و ابزار گردآوري اطلاعات... 104

روش بررسي اسناد و مدارك... 105

روش ميداني.. 105

پرسشنامه. 105

قابليت اعتماد پرسشنامه. 106

روش‌ها و فنون آماري مورد استفاده براي تجزيه و تحليل مشاهدات... 107

فصل چهارم : 108

بررسي فرضيه تحقيق.. 109

بين مهارت مذاكره مديران بازرگاني با فروش در شركت‌هاي كاشي و سراميك رابطه وجود دارد. 109

P-value. 113

P-value. 115

فصل پنجم : 117

نتيجه گيري از فرضيه : 117

پيشنهادات : 118

منابع و مأخذ. 120

پايان نامه داده كاوي پويا با استفاده از عامل

چكيده

امروزه با توجه به گسترش روز افزون اطلاعاتي كه بشر با آنها سر و كار دارد، بهره­گيري از روشهايي همچون داده­كاوي براي استخراج دانش و اطلاعات نهفته در داده­ها، امري غيرقابل اجتناب مي­باشد. بدليل حجم بسيار بالاي داده­ها در بسياري از كاربردها و اهميت بيشتر داده­هاي جديد، ذخيره­سازي اين داده­ها امري مقرون به صرفه نيست، لذا داده­هايي كه بايد مورد پردازش قرار گيرند، همواره بصوت پويا در حال تغيير و تحول هستند. مساله ديگري كه امروزه در بحث داده­كاوي وجود دارد، بحث توزيع شدگي ذاتي داده­ها است. معمولا پايگاههايي كه اين داده­ها را ايجاد يا دريافت مي­كنند، متعلق به افراد حقيقي يا حقوقي هستند كه هر كدام بدنبال اهداف و منافع خود مي­باشند و حاضر نيستند دانش خود را بطور رايگان در اختيار ديگران قرار دهند.

با توجه به قابليتهاي عامل و سيستمهاي چندعامله و مناسب بودن آنها براي محيطهاي پويا و توزيع شده بنظر مي­رسد كه بتوان از قابليتهاي آنها براي داده­كاوي در محيطهاي پويا و محيطهاي توزيع شده بهره برد. اكثر كارهايي كه تاكنون در زمينه بهره­گيري از عامل و سيستمهاي چندعامله انجام شده است خصوصيتهايي همانند خودآغازي و بخصوص متحرك بودن عاملها را مورد بررسي قرار داده است و در آنها مواردي همچون هوشمندي، يادگيري، قابليت استدلال، هدفگرايي و قابليتهاي اجتماعي عاملها مورد بررسي قرار نگرفته است. در اين تحقيق ما قصد داريم تا ضمن بررسي كارهاي موجود در زمينه كاربرد عامل و سيستمهاي چندعامله در داده­كاوي، بحث طبقه­بندي جريان داده­ها را در يك محيط پويا مورد بررسي قرار دهيم. ما مساله خود را در دو فاز مورد بررسي قرار خواهيم داد. در فاز اول خصوصيتهاي يك عامل تنها مورد بررسي قرار خواهد گرفت و در فاز دوم قابليتهاي اجتماعي عاملها مانند مذاكره، دستيابي به توافق و ... براي داده­كاوي در يك محيط پويا و توزيع­شده رقابتي مورد استفاده قرار خواهد گرفت. بطور كلي دستاوردهاي اصلي اين تحقيق عبارتند از 1) ارائه يك رويكرد مبتني بر عامل براي مساله طبقه­بندي جريان داده­هاي داراي تغيير مفهوم و پويا با استفاده از قابليتهاي هدفگرايي، هوشمندي، يادگيري و استدلال 2) ارائه يك رويكرد مبتني بر سيستمهاي چندعامله براي طبقه­بندي جريان داده­هاي توزيع­شده در يك محيط رقابتي با استفاده از قابليتهاي اجتماعي عاملها و دستيابي به توافق. نتايج حاصل از آزمايشات انجام شده در اين پايان­نامه نشان­دهنده برتري استفاده از عاملها و سيستمهاي چندعامله براي بحث طبقه­بندي و داده­كاوي در محيطهاي پويا و توزيع شده مي­باشد.

تعداد صفحات 153 word

فهرست مطالب

1. فصل اول - معرفي و آشنايي با مفاهيم اوليه. 1

1-1- مقدمه­اي بر داده­كاوي.. 2

1-1-1- خوشه­بندي.. 3

1-1-2- كشف قواعد وابستگي.. 4

1-1-3- طبقه­بندي.. 4

1-1-3-1- طبقه­بندي مبتني بر قواعد. 5

1-2- داده­كاوي توزيع­شده 7

1-3- عاملها و سيستمهاي چندعامله. 8

1-3-1- عامل. 8

1-3-1-1- مقايسه عامل با شي.. 9

1-3-1-2- معماري عاملها 11

1-3-1-3- معماري BDI. 12

1-3-2- سيستم­هاي چندعامله. 14

1-3-2-1- مذاكره 17

1-4- بهره­گيري از عامل براي داده­كاوي.. 19

1-4-1- سيستم­هاي چندعامله، بستري براي داده­كاوي توزيع شده 19

1-5- جمع­بندي.. 22

1. فصل دوم - داده­كاوي پويا 23

2-1- مقدمه­اي بر داده­كاوي پويا 24

2-2- جريان داده 25

2-3- طبقه­بندي جريان داده 26

2-3-1- موضوعات پژوهشي.. 27

2-4- جمع­بندي.. 31

1. فصل سوم - مروري بر كارهاي انجام شده 33

3-1- مقدمه. 34

3-2- داده­كاوي توزيع­شده ايستا 35

3-2-1- روشهاي غيرمتمركز. 36

3-2-2- روشهاي مبتني بر توزيع ذاتي داده­ها 37

3-3- كارهاي مهم انجام شده در زمينه داده­كاوي با استفاده از عامل. 38

3-4- كارهاي انجام شده در زمينه طبقه­بندي جريان داده­ها 41

3-4-1- روشهاي طبقه­بندي Ensemble-based. 41

3-4-2- درختهاي تصميم بسيار سريع. 43

3-4-3- بقه­بندي On-Demand. 46

3-4-4- OLIN.. 48

3-4-5- الگوريتمهاي LWClass. 49

3-4-6- الگوريتم ANNCAD.. 51

3-4-7- الگوريتم SCALLOP. 51

3-4-8- طبقه­بندي جريان داده­ها با استفاده از يك روش Rule-based. 53

3-5- جمع­بندي.. 54

1. فصل چهارم - تعريف مساله. 55

4-1- مقدمه. 56

4-2- تعريف مساله براي فاز اول. 56

4-2-1- جريان داده 57

4-2-2- مفهوم يا مدل موجود در جريان داده 57

4-2-3- مساله طبقه­بندي جريان داده­هاي داراي تغيير مفهوم. 57

4-3- تعريف مساله براي فاز دوم. 59

1. فصل پنجم - رويكردهاي پيشنهادي.. 62

5-1- مقدمه. 63

5-2- رويكرد پيشنهادي براي فاز اول پروژه 63

5-2-1- عامل و ويژگيهاي آن در اين مساله. 64

5-2-2- عملكرد كلي عامل. 65

5-2-3- معماري عامل. 66

5-2-3-1- حسگرها 67

5-2-3-2- پايگاه دانش عامل. 68

5-2-3-3- تابع ارزيابي محيط.. 70

5-2-3-3-1- نحوه تشخيص اطلاعات و نگهداري الگوهاي recur در جريان داده 70

5-2-3-3-2- نحوه استخراج الگوهاي recur 70

5-2-3-3-3- نحوه بروزرساني اطلاعات مربوط به الگوهاي recur 73

5-2-3-3-4- نحوه محاسبه وقوع احتمال وقوع يك الگوي خاص... 74

5-2-3-4- تابع سودمندي.. 75

5-2-3-5- بخش تصميم­گيري و Planning. 79

5-2-3-5-1- بخش تصميم­گيري.. 79

5-2-3-5-2- Planning. 83

5-2-3-6- بخش Action. 86

5-3- رويكرد پيشنهادي براي فاز دوم مساله. 87

5-3-1- عاملهاي مشتري.. 88

5-3-2- عامل صفحه زرد. 90

5-3-3- عاملهاي داده­كاو. 91

5-3-3-1- معماري عاملهاي داده­كاو. 92

5-3-3-1-1- تابع BRF. 94

5-3-3-1-2- تابع Generate Options. 95

5-3-3-1-3- تابع فيلتر. 95

5-3-3-1-4- بخش Actions. 96

5-3-3-1-5- Plan هاي عامل. 97

5-3-3-1-5- 1- Plan مربوط به طبقه­بندي.. 97

5-3-3-1-5-2- Plan مربوط به تطبيق طبقه­بند 98

5-3-3-1-5-3- Plan مربوط به خريد و فروش قواعد با استفاده از مذاكره 101

5-4- جمع­بندي.. 111

1. فصل ششم - آزمايشات و نتايج.. 113

6-1- مقدمه. 114

6-2- محيط عملياتي.. 114

6-3- مجموعه داده­هاي مورد استفاده 116

6-3-1- مجموعه داده­هاي استاندارد. 116

6-3-2- مجموعه داده­هاي واقعي.. 117

6-4- معيارهاي ارزيابي و روشهاي مورد استفاده براي مقايسه. 117

6-5- آزمايشات انجام شده 118

6-5-1- آزمايشات مربوط به فاز اول. 119

6-5-2- آزمايشات مربوط به فاز دوم. 128

6-6- جمع­بندي.. 130

1. فصل هفتم- جمع­بندي و نتيجه­گيري.. 132

فهرست مراجع. 136

فهرست اشكال

1. شكل 1-1- معماري BDI در عامل. 15
2. شكل 3-1- درخت تحقيق مربوط به طبقه­بندي در مبحث داده­كاوي.. 34
3. شكل 3-2- طبقه­بندي مبتني بر Ensemble. .44
4. شكل 3-3- چارچوب روش On-Demand. 47
5. شكل 3-4- نمايي از سيستم OLIN.. 49
6. شكل 3-5- پروسه SCALLOP 53
7. شكل 5-1- نمودار ترتيب عملكرد عامل پيشنهادي.. 66
8. شكل 5-2- معماري عامل پيشنهادي.. 67
9. شكل 5-3- پنجره نظاره بر روي جريان داده­ها 68
10. شكل 5-4- گراف ايجاد شده از روي رشته مفهوم­ها 71
11. شكل 5-5- محل تجمع الگوهاي استخراج شده از رشته مفهوم­ها 73
12. شكل 5-6- ميزان محاسبه شده احتمالها به ازاي مقادير مختلف K.. 81
13. شكل 5-7- شبه كد Plan كلي عامل. 83
14. شكل 5-8- نسبت واريانس به حاصلضرب 50 متغير داراي مجموع ثابت.. 85
15. شكل 5-9- وزن دهي چند داده مختلف... 86
16. شكل 5-10- نمايي كلي از سيستم چندعامله ايجاد شده 88
17. شكل 5-11- معماري BDI عامل داده­كاو. 93
18. شكل 5-12- بخشي از جريان داده و قواعد استخراج شده از آن. 99
19. شكل 5-13- بخشي از جريان داده و قواعد استخراج شده از آن. 101
20. شكل 6-1- كد نمونه براي استفاده از بسته نرم افزاري weka. 115
21. شكل 6-2- زمان لازم بر حسب ميلي ثانيه براي داده­هاي Stagger 120
22. شكل 6-3- زمان مصرف شده براي تطبيق طبقه­بند. 120
23. شكل 6-4- نمودار مربوط به زمان پردازش روشهاي مختلف براي داده­هاي HyperPlan 121
24. شكل 6-5- زمان مصرف شده براي تطبيق طبقه­بند 121
25. شكل 6-6- نمودار مربوط به زمان پردازش روشهاي مختلف براي داده­هاي Nursery 122
26. شكل 6-7- زمان مصرف شده براي تطبيق طبقه­بند براي داده­هاي Nursery 122
27. شكل 6-8- عملكرد روشهاي مختلف بر روي مجموعه داده HyperPlan 124
28. شكل 6-9- نمودار عملكرد روشهاي مختلف بر روي مجموعه داده HyperPlan در يك بازه كوچكتر 124
29. شكل 6-10- نمودار عملكرد روشهاي مختلف بر روي مجموعه داده HyperPlan در يك بازه كوچكتر 125
30. شكل 6-11- زمان مصرف شده براي تطبيق طبقه­بند براي داده­هاي HyperPlan 125
31. شكل 6-12- عملكرد روشهاي مختلف بر روي مجموعه داده Stagger 126
32. شكل 6-13- زمان مصرف شده براي تطبيق طبقه­بند براي داده­هاي Stagger 126
33. شكل 6-14- عملكرد روشهاي مختلف بر روي مجموعه داده Nursery 127
34. شكل 6-15- زمان مصرف شده براي تطبيق طبقه­بند براي داده­هاي Nursery 127
35. شكل 6-16- نمودار نتايج حاصل از طبقه­بندي توزيع ­شده مجموعه داده Nursery 130

فهرست جدولها

1. جدول 1-1- ويژگيهاي يك عامل 11
2. جدول 3-1- ماتريس حاصل از روش LWClass. 51
3. جدول 3-2- مقايسه تكنيكهاي ذكر شده 54
4. جدول 5-1- ساختار اطلاعاتي ذخيره شده براي هر مفهوم و الگو. 69
5. جدول 5-2- ساختار اطلاعاتي مربوط به وقوع الگوي "CFDA". 75
6. جدول 5-3- نمونه اي از خروجي تابع سودمندي عامل. 81
7. جدول 5-4- اطلاعات مورد استفاده براي تخمين سودمندي يك قاعده 105
8. جدول 6-1- دقت طبقه­بندي روشهاي مختلف... 128
9. جدول 6-2- نتايج حاصل از طبقه­بندي توزيع شده مجموعه داده Nursery در سه مفهوم مختلف... 130

اكانت يك ماهه كريو با سرعت عالي از سرور آلمان فقط و فقط 2500 تومان(با پشتيباني قوي)

حراج بينظير اكانت يك ماهه كريو( ف/ي/ل/ت/ر/ش/ك/ن) با سرعت عالي فقط و فقط 2500 تومان(ارزش واقعي 6 هزار تومان)

مزاياي كريو:باز نمودن تمامي سايتها با سرعت عالي،اينترنت بدون محدوديت،شلوغ نبودن و افت نكردن سرعت كه در ف/ي/ل/ت/ر/ش/ك/ن هاي رايگان اتفاق مي افتد.

لينك دانلود كانكشن كريو براي انواع ويندوز

مثلا براي ويندوز 32بيتي(اكثر كامپيوترها) k-client-win32.exe.zip را دانلود نماييد.

نام كاربري و پسورد ،به همراه آدرس سرور در فايل جداگانه براي خريد قرار داده شده است.

پشتيباني:

1.ايميل:projehaaa@gmail.com

2. تلگرام ديجي شاپ دانشجويان

حل المسائل كتاب فيزيك براي علوم پايه و مهندسي همراه با فيزيك مدرن Serway and Jewett

تمامي افرادي كه مايل به ادامه تحصيل در رشته فيزيك در بهترين دانشگاه ها هستند به خوبي آگاهند كه يكي از موثرترين فاكتورها داشتن نتيجه مناسب در آزمون GRE Subject است. همانطور كه مي دانيد در اين آزمون با مسائل پيچيده و بسيار متنوع در زمينه هاي گوناگون فيزيك مواجه مي شويد. بهترين راه غلبه بر اين مسائل رويارويي قبلي با مسائل مشابه يا مشكل تر است. اين كتاب حل المسائل كامل (هر 46 فصل) تمامي پرسش ها و مسائل كتاب Serway است كه يكي از بهترين منابع براي آزمون GRE مي باشد. با مطالعه اين كتاب و حل مسائل آن مي توانيد مطمئن باشيد كه آزمون GRE را با موفقيت پشت سر خواهيد گذاشت.

زبان كتاب: انگليسي

تعداد صفحات: 2437

فرمت فايل: PDF

حجم فايل: 37 MB

براي دريافت مجموعه كتاب و حل المسائل آن با تخفيف ويژه كليك كنيد!

در صورت نياز به هر مقاله علمي (ISI) لطفا نام آن را به آدرس زير ايميل بزنيد تا پس از 24 ساعت مقاله مورد نظر را در محصولات فروشگاه در قسمت مقالات لاتين قرار دهيم.

Email: kamrani.farzin@gmail.com

Mobile: 09368098829

كتاب فيزيك براي علوم پايه و مهندسي همراه با فيزيك مدرن Serway and Jewett

دانشجويان و فازغ التحصيلان رشته فيزيك، اگر تا كنون آزمون GRE Subject مانعي براي رسيدن شما به روياي ادامه تحصيل در معتبرترين دانشگاه هاي جهان بوده است، ديگر نگران نباشيد! مطالعه اين كتاب و حل مسائل آن راه شما را براي دستيابي به اين هدف ارزشمند هموار مي سازد. اين كتاب ضمن آموزش كامل فيزيك كلاسيك، بحث هاي جامعي در زمينه فيزيك مدرن مانند نسبيت، فيزيك اتمي، مكانيك كوانتومي، فيزيك هسته اي، ذزات بنيادي و كيهانشناسي ارائه مي كند به نحوي كه تمامي موضوعات آزمون GRE Subject را پوشش مي دهد. ضمنا از اين كتاب مي توان به عنوان يك كتاب كمك آموزشي بسيار مفيد براي درك بهتر فيزيك كلاسيك و مدرن جهت آمادگي بيشتر براي يادگيري موضوعات پيچيده تر بهره مند شد.

زبان كتاب: انگليسي

سال انتشار: 2014

تعداد صفحات: 1622

فرمت فايل: PDF

حجم فايل: 45.6 MB

براي دريافت مجموعه كتاب و حل المسائل آن با تخفيف ويژه كليك كنيد!

بخش هاي كلي و تعداد فصول آنها عبارتند از:

• مكانيك: 14 فصل
• نوسان و امواج مكانيكي: 4 فصل
• ترموديناميك: 4 فصل
• الكتريسيته و مغناطيس: 12 فصل
• نور و اپتيك: 4 فصل
• فيزيك مدرن: 8 فصل

در صورت نياز به هر مقاله علمي (ISI) لطفا نام آن را به آدرس زير ايميل بزنيد تا پس از 24 ساعت مقاله مورد نظر را در محصولات فروشگاه در قسمت مقالات لاتين قرار دهيم.

Email: kamrani.farzin@gmail.com

Mobile: 09368098829

پروژه درس آشنايي با مرمت ابنيه (تماشاگه زمان)

پروژه ي كامل درس آشنايي با مرمت ابنيه، شامل تصاوير، متريال ها، تحليل سايت، خلاصه ي تاريخچه، پلان ها، نماها، تزئينات، كاربري ها و ...

مقايسه حمام هاي ايراني با حمام هاي رومي

مطالعه تطبيقي حمام هاي ايران و روم

حمام اختراع چه كشوري است؟

حمام هاي روم

انواع حمام هاي رومي

كاربري هاي اصلي حمام هاي رومي

ليست حمامهاي معروف و قديمي روم

حمام هاي ايران

حمام‌هاي تاريخي ايران

مقايسه حمام هاي ايران و روم

نحوه ي ورود به حمام هاي ايران

نحوه ي ورود به حمام هاي رومي

نوع پوشش

آداب و رسوم حمام هاي ايران و روم

مقايسه عملكرد مبدل حرارتي صفحه اي با نانو سيال هاي مختلف

مقاله معتبر الزوير 11 صفحه اي به همراه ترجمه تخصصي

نمونه ترجمه: چكيده

تلاش هايي براي مقايسه تجربي عملكرد هاي انتقال حرارت سيال هاي مختلف صورت گرفته است. عملكرد انتقال حرارت مبدل حرارتي صفحه اي با استفاده از نانو سيال هاي مختلف (CeO2, Al2O3, TiO2 , SiO2) براي نرخ هاي جريان حجمي مختلفي مورد بررسي قرار گرفته است . غلظت هاي بهينه براي نانو سيال هاي مختلف نيز تعيين شده است كه نشان دهنده بيشترين پيشرفت در انتقال حرارت نسبت به سيال پايه است . قبل از آزمايش ها خواص حرارتي - فيزيكي نانو سيال ها مورد نياز است كه اندازه گيري شد . اين عملكرد از لحاظ نسبت ضريب انتقال حرارت ، نسبت افت فشار، نسبت توان پمپاژ، نسبت اثر بخشي و نسبت شاخص عملكرد مورد بحث قرار گرفته است. مطالعه نشان داد كه CeO₂/آب بهترين عملكرد (ارتقاي شاخص عملكرد حداكثر 16%) را با غلظت بهينه نسبتا پايين تر (حجم 0.75%) در نانو سيال هاي مورد مطالعه دارد.....

مقاله نانو ذرات طلا به همراه ترجمه تخصصي با بهترين كيفيت ترجمه با عنوان يك روش ساده با حساسيت بالا براي تشخيص بصري هپارين با استفاده از نانو ذرات طلا با بار مثبت به عنوان كاوشگر رنگ

مقاله 2011 نمونه ترجمه از صفحه اول

A simple and sensitive method for visual detection of heparin using
positively-charged gold nanoparticles as colorimetric probesw

Rui Cao and Baoxin Li*
Received 22nd November 2010, Accepted 6th January 2011
DOI: 10.1039/c0cc05094f

The electrostatic interaction between the negatively-charged heparin and the positively-charged gold nanoparticles leads to aggregation of gold nanoparticles and a color change from red to blue in solution, thus providing a simple and visual approach to colorimetric detection of heparin. Heparin, a naturally occurring sulfated polysaccharide, is widely used as an anticoagulant/antithrombotic agent during clinical procedures such as cardiac/vascular surgery and kidney dialysis. Heparin overdose can induce some adverse effects (such as hemorrhages and thrombocytopenia).1,2 Beyond the need for simple and ideally real-time continuous measurements of heparin levels in serum during such surgery and postoperative therapy period, there is also a desire for detection methods that can monitor the levels of heparin
within infusion solutions to avoid dangerous human errors in dosing, especially for pediatric patients. Traditional clinical
procedures for heparin detection rely on the measurements of the activated clotting time or activated partial thromboplastin time.2,3 These methods are not sufficiently reliable and accurate for clinical settings because of their lack of specificity and potential interference from other factors.4 Thus, many.....

تعامل الكترواستاتيك بين هپارين با بار منفي و نانو ذرات طلا با بار مثبت منجر به تجمع نانو ذرات طلا و يك تغيير رنگ از قرمز به آبي در محلول مي شود ، بدين ترتيب يك روش ساده و بصري براي تشخيص رنگ هپارين ارائه مي كند .

هپارين، يك پلي ساكاريد سولفاته طبيعي است و به طور گسترده اي به عنوان يك عامل ضدانعقادي در طول فرايند هاي پزشكي مانند عمل جراحي قلب / عروق و دياليز كليه استفاده مي شود . مصرف بيش از حد هپارين مي تواند اثرات معكوسي داشته باشد (مانند خونريزي و ترومبوسيتوپني). فراتر از نياز اندازه گيري هاي مستمر ساده و زمان واقعي در سطوح هپارين در سرم طي چنين جراحي هايي و دوره درمان بعد از عمل نيز روش هاي تشخيصي كه بتوانند سطح هپارين را در محلول هاي تزريق براي جلوگيري از اشتباهات خطرناك انسان در دوز ، به ويژه براي بيماران خردسال نظارت كنند مورد نياز است . روش هاي ...